О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями за 1 квартал 2015 год

О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями за 1 квартал 2015 года

За 1 квартал 2015 года в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области на рассмотрении находилось 723 обращения, в том числе вновь поступило 628 (письменных – 514, устных – 114), перешли с предыдущего периода 95 обращений.

Обращения от граждан составили 76,3% (479), от органов государственной власти и местного самоуправления – 23,6% (148), от общественного объединения – 1 (0,1%).

В сфере защиты прав потребителей зарегистрировано 359 (57,2%) обращений, в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 268 (42,7%), прочих – 1 (0,1%).

Удельный вес обращений в сфере розничной торговли – 56,0%. Ведущее место заняли обращения в сфере торговли непродовольственными товарами – 85,1%. Обращений в сфере предоставления услуг – 44,0%, из них наибольший удельный вес обращений об оказании бытовых (25,3%), финансовых (20,9%) и услуг связи (11,4%).

Основную долю обращений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения составляли обращения об условиях проживания (26,1%). Отмечались также обращения о качестве пищевых продуктов и продовольственного сырья (20,1%), об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (10,8%), о содержании территорий городских и сельских поселений (8,6%).

В ходе рассмотрения обращений давались разъяснения и консультации, проводились внеплановые проверки, административные расследования, принимались меры административного воздействия, направлялись материалы в суд. Обращения по вопросам, не входящим в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Рязанской области, переадресовывались по подведомственности в иные органы и организации.