О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за август 2015 г.

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за август 2015 г.

Всего за август 2015г. по каналу «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 201 обращение: 99 (49,3%) – по вопросам защиты прав потребителей (в сфере торговли – 64, в сфере оказания услуг – 35), 60 (29,8%) – в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 42 (20,9%) – прочих.

Граждане обращались за разъяснениями своих прав при продаже им товаров ненадлежащего качества – 36 (технически сложные товары бытового назначения, мебель, одежда, обувь, строительные материалы); при возврате или обмене непродовольственных товаров на аналогичный товар - 15 (технически сложные товары бытового назначения, мебель, одежда); с вопросами о правилах торговли – 13 (несоответствие цены товара, указанной на витрине и при расчете на кассе, торговля в неустановленном месте, отсутствие информации о товаре, отсутствие сопроводительных документов при продаже товаров).

За отчетный период зарегистрировано 35 обращений на оказание услуг: ЖКХ – 12 (реализация договорных обязательств по обеспечению населения коммунальными услугами, оплата за услуги), бытовых – 10 (ремонт технически сложных товаров, установка окон), финансовых – 5 (навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита, по выплатам страховой компанией), связи – 2, технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств - 2, долевого строительства жилья – 2, общественного питания – 1, медицинских – 1.

По вопросам обеспечения санитарно–эпидемиологического благополучия населения поступали обращения о порядке получения разрешительных документов (30), о пищевых продуктах (11), об условиях проживания (8), о профилактике инфекционных заболеваний (7), о содержании территории (1), о медицинских осмотрах (1), об атмосферном воздухе (1), о табачной продукции (1).

Кроме того, зарегистрировано 42 обращения о порядке представления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности.

Все обратившиеся получили консультации и разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации.