О работе «горячей линии» за январь 2016г.

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за январь 2016 г.

Всего за январь 2016г. по каналу «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 135 обращений: 63 (46,7%) – в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 50 (37%) – по вопросам защиты прав потребителей (в сфере торговли – 39, в сфере оказания услуг – 11), 22 (16,3%) – прочих.

За отчетный период по вопросам обеспечения санитарно–эпидемиологического благополучия населения поступали обращения о порядке получения разрешительных документов (18), о профилактике инфекционных заболеваний (13), об условиях проживания (13), о качестве пищевых продуктов (9), о потенциально опасных для человека химических веществах (4), о качестве и безопасности детских товаров (1), о медицинских осмотрах (1), о содержании территории (1), об условиях обучения (1), о лабораторных исследованиях (1), о продаже запрещенных к ввозу товаров производства Турецкой Республики (1).

По вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли граждане обращались за консультациями при продаже им товаров ненадлежащего качества – 17 (технически сложные товары бытового назначения, мебель, обувь); с вопросами о правилах торговли – 11 (отсутствие необходимой и достоверной информации о товаре и его изготовителе, несоответствие цены товара, указанной на витрине и при расчете на кассе, продажа товара, осуществляемой посредством разносной торговли), о возврате или обмене непродовольственных товаров на аналогичный товар - 9 (технически сложные товары бытового назначения, одежда, обувь, мебель, строительные изделия), о торговле дистанционным способом - 2.

Зарегистрировано 11 обращений на оказание услуг: финансовых – 4 (навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита, отказ страховой компании в выплате страхового возмещения, необоснованные требования коллекторов), бытовых – 2 (ремонт технически сложных товаров, мебели), ЖКХ – 1 (реализация договорных обязательств по обеспечению населения коммунальными услугами, оплата за услуги), услуг связи – 1, туристских – 1, транспортных – 1, услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств – 1.

Кроме того, зарегистрировано 22 обращения о порядке представления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности.

Все обратившиеся получили консультации и разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации.