О возврате денежных средств при расторжении договора дополнительного сервисного обслуживания

О возврате денежных средств при расторжении договора дополнительного сервисного обслуживания

В Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило обращение гр. В. на нарушение прав потребителей. При заключении договора купли-продажи на приобретение пылесоса с гр. В. заключен договор дополнительного сервисного обслуживания без согласия потребителя.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

В отношении «продавца» проведена внеплановая проверка. При изучении представленных гр. В. документов установлено, что договор дополнительного сервисного обслуживания предполагает заключение в письменной форме, однако в указанном договоре отсутствуют подписи сторон, договорившихся заключить данный договор и информация об исполнителе договора.

Таким образом, в нарушение ст.16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» приобретение гр. В. Пылесоса обусловлено приобретением договора дополнительного сервисного обслуживания.

Исходя из п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент заключения договора, то есть стороны не вправе заключать договор на условиях, противоречащих закону. В силу пункта 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992г. 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей, признаются недействительными.

Порезультатам проверки выдано предписание о расторжении договора дополнительного сервисного обслуживания. На данный момент от «продавца» получен ответ о выполнении предписания с подтверждением возврата денежных средств гр. В.