Включение дополнительных услуг при приобретении билетов без согласия пассажиров.

   При покупке проездного билета в стоимость билета всегда входит обязательная страховка пассажиров. Поэтому в случае ЧП все, кто путешествует самолетом, поездом или автобусом, могут рассчитывать на выплату. Авиакомпании, РЖД и даже предприятия, которые перевозят пассажиров на автобусах,  обязаны страховать жизнь, здоровье и имущество пассажиров. Отказаться от такой страховки пассажиры не могут она уже входит в стоимость билета. 

А вот страховка, которую вам предлагают купить вместе с билетом, — дополнительная. Покупать ее необязательно.

Нужна ли дополнительная страховка

Многие перевозчики предлагают пассажирам купить дополнительную страховку. Часто такие полисы включают риски, которые и так входят в обязательное страхование, например пропажу и повреждение багажа, получение травмы в аэропорту, по дороге к самолету и на борту.

У дополнительного полиса может быть больше сумма покрытия. К тому же в него могут входить риски, которые обязательная страховка не покрывает. Например, длительная задержка рейса, багажа и невылет.

Риски и размер покрытия зависят от страховой компании и сайта, где человек купил билет. Но часто компании указывают на сайтах максимально возможную выплату, чтобы пассажиры охотнее приобретали дополнительные страховки. А после страхового случая клиенты получают небольшие суммы. Поэтому надо внимательно читать договор. Там прописано, когда положена выплата, как ее считают и какие есть исключения.

Таким образом, получатель услуг должен по собственной воле и своими действиями заключить дополнительный договор на оказание таких услуг.

Ответственность за оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя 

Согласно  ст. 13 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных  Декретом Высшего Государственного  Совета Союзного государства  от 6 декабря 2024 г. № 6 условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг ) за плату без получения согласия потребителя  являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, представителем, импортером, агрегатором) в полном объеме.

     Навязывание услуг является нарушением права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного,  в том числе п. 1 ст. 421 ГК РФ, и влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме

Если в рамках исполнения основного обязательства исполнитель услуг оказал дополнительные платные услуги, не заручившись письменным согласием на то потребителя, последний вправе потребовать от  исполнителя возврата уплаченной суммы.

Помимо этого, суд может возложить на продавца обязанность компенсировать потребителю моральный вред (ст. 11 Единых Правил).

В случае возникновения вопросов за консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области 8-800-550-85-62.