О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты

Приобретение подарочного сертификата (карты) представляет собой договор купли-продажи с условием о предварительной оплате. Уплаченные денежные средства подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность передать товар либо подарочная карта имеет ограниченный срок действия и этот срок уже истек.

До момента, пока товар не передан потребителю договор розничной купли-продажи будет считаться не заключенным.

Тем самым плата за подарочный сертификат — это не плата за товар, а аванс (предоплата) за товар или услугу. Если договор прекратился, а товары не переданы или услуги не оказаны, у продавца больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги.

Указанная правовая позиция была сформирована Определением Верховного суда от 16 марта 2022 г. № 307-ЭС21-16004 по делу № А56-101207/2020.

Таким образом, если вышел срок действия подарочного сертификата, то потребитель имеет право обратиться с письменной претензией к продавцу, а при отказе продавца в возврате суммы уплаченной за сертификат вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1).

Кроме того за удержание продавцом денежных средств, в суде потребитель имеет право потребовать от продавца выплаты процентов (неустойки) в соответствии с требованием ст. 395 Гражданского Кодекса РФ.

За дополнительной консультацией можно обратиться по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области 8-800-550-85-62.