Об итогах работы по вопросам защиты прав потребителей за 1 полугодие 2022 года.
В Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области в 1 полугодии 2022 года по вопросам защиты прав потребителей на рассмотрении находилось 859 обращений.
Из 510 обращений в сфере розничной торговли 333 пришлось на продажу непродовольственных товаров, в том числе на торговлю дистанционным способом – 154 и 177 обращение на продажу продовольственных товаров.
Из 349 обращений на предоставление услуг ведущее место занимали обращения на предоставление услуг связи (24,1 %).
На втором месте - обращения на оказание услуги в финансовой сфере (15,8%).
На третьем месте – обращения на нарушения в сфере бытового обслуживания населения (14,9%).
Кроме того, поступали обращения на жилищно-коммунальные услуги (11,2%), транспортные (8,0%), туристские (3,7%), медицинские услуги (3,2%), услуги долевого строительства жилья, технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств (по 2,6%), образовательные услуги (1,7%), услуги общественного питания, культурно-развлекательные мероприятия (по 1,4%), прочие услуги (9,4%).
Увеличилось количество обращений на предоставление бытовых, туристских, транспортных услуг, услуг ЖКХ, технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств, культурно-развлекательные мероприятия, прочие услуги.
Снизилось количество обращений на предоставление финансовых, медицинских, образовательных услуг, услуг общественного питания, связи.
По результатам рассмотрения обращений выдано 118 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области оказана помощь потребителям в восстановлении нарушенных прав в судебном порядке. В защиту конкретного потребителя подано 6 исковых заявления (в сфере туристских, образовательных, юридических услуг и в сфере торговли), в защиту неопределенного круга потребителей - 9 (в сфере торговли и в сфере долевого строительства), дано 17 заключений в судах в целях защиты прав потребителей (в сфере финансовых, страховых, бытовых услуг, в сфере долевого строительства и в сфере торговли).
За указанный период в пользу потребителей присуждено 649 тыс. рублей.
Управление Роспотребнадзора по Рязанской области напоминает гражданам о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП, в рамках которого Управлением за 1 полугодие 2022 года размещено 5 материалов судебной практики, 22 новостных материала, 11 нормативно-правовых актов.
ГИС ЗПП содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав.
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей можно использовать как в личных целях, так и в целях обеспечения деятельности хозяйствующих субъектов.
В модуле «Виртуальная приемная» ГИЗ ЗПП потребители могут оставлять сообщения, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг хозяйствующими субъектами.