Отчет о работе «горячей линии» за декабрь 2021г.

За декабрь 2021г. по телефону «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 3428 обращений: 3164 (92,3%) - по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 242 (7,1%) - по вопросам защиты прав потребителей, 22 (0,6%) – прочие.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступили обращения: о новой коронавирусной инфекции – 1741, о вакцинопрофилактике – 1324, о качестве и безопасности детских товаров – 73, в т.ч.: о выборе новогодних подарков – 40, о профилактике ВИЧ-инфекции – 17, об условиях обучения – 2, о качестве и безопасности питьевой воды – 2, об условиях проживания – 2, о демеркуризационных мероприятиях – 2, о вывозе твердых коммунальных отходов – 1.

В сфере защиты прав потребителей зарегистрированы обращения о возврате или обмене непродовольственных товаров на аналогичный товар (37), о продаже товаров ненадлежащего качества (58), о дистанционной торговле (18), о правилах торговли (12); на медицинские (41), туристские (30), бытовые (16), услуги связи (12), финансовые (11), юридические (3), такси и каршеринга (3) и ЖКХ услуги (1).

Также зарегистрированы прочие обращения (22), в т.ч: о порядке представления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности (16).

Все обратившиеся получили консультации и разъяснения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.