Отчет о работе «горячей линии» за I полугодие 2021 года

Опубликовано чт, 07/15/2021 - 00:00 пользователем admin

За I полугодие 2021 года на телефон «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 7525 обращений: 6204(82,5%) - по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 1130(15%) - по вопросам защиты прав потребителей, 191(2,5%) – прочие.

Основную долю поступивших обращений – 82,5% (6204) составили обращения по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, из которых 82,2% обращений касались новой коронавирусной инфекции COVID – 19 (5099).      

Также поступали обращения о профилактике инфекций, в т.ч. о профилактике клещевого энцефалита, о вакцинопрофилактике, о качестве и безопасности пищевых продуктов (хлебобулочных и кондитерских изделий, молочной продукции), о вопросах детского отдыха.

По вопросам защиты прав потребителей зарегистрировано 1130 обращений (15%): о продаже товаров ненадлежащего качества, о возврате или обмене непродовольственных товаров на аналогичный товар, о дистанционной торговле, о правилах торговли, о качестве и безопасности парфюмерной продукции, об оказании услуг (финансовых, в т.ч.: финансовой грамотности; туристских, медицинских, ЖКХ, бытовых, транспортных, страховых, культурно-развлекательных, образовательных, связи).

Кроме того, зарегистрированы обращения о порядке представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности – 143 (1,9%).

Все обратившиеся получили консультации и разъяснения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.