О работе «горячей линии» за 2019г.

За 2019 год по телефону «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 4419 обращений: 2989 (67,6%) - по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 1069 (24,2%) – по вопросам защиты прав потребителей,  361 (8,2%) - прочие.

Из поступивших обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения основную долю составляли обращения о профилактике инфекционных заболеваний (1328), на втором месте - обращения о качестве и безопасности пищевых продуктов (546), в т.ч.: о качестве и безопасности плодоовощной, молочной, мясной, рыбной продукции, хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и их сроках годности.

Третье место занимали обращения о качестве и безопасности детских товаров и детского отдыха (527).

  В сфере защиты прав потребителей чаще всего поступали обращения по вопросам торговли (814), в т.ч. о продаже товаров ненадлежащего качества, возврате или обмене непродовольственных товаров на аналогичный товар, о правилах торговли, о правилах размещения (выкладки) молочных, молочно-составных и молокосодержащих продуктов в торговом зале или ином месте продажи.

В сфере оказания услуг поступило 255 обращений. Ведущее место занимали обращения по услугам такси и каршеринга, бытовым и услугам ЖКХ.

Основную долю прочих обращений (361) составили обращения о порядке представления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности (341).

Все обратившиеся получили консультации и разъяснения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.