Советы потребителям Особенности продажи швейных и трикотажных изделий (одежды)
При продаже одежды потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Предлагаемые товары для продажи должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам, ростам и выставлены в торговом зале. Трикотажные, швейные товары для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговой зале отдельно.
Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары.
Необходимые сведения об одежде предоставляются потребителю путем маркировки товара.
Маркировка продукции должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.
В соответствии с техническим регламентом Таможенного союза "О безопасности продукции легкой промышленности" № 017/2011 на маркировочном ярлыке размещается информация: размер изделия, модель и (или) артикул изделия; вид и массовую долю (процентное содержание) натурального и химического сырья в материале, дата изготовления, символы по уходу за изделиями.
Кроме того, с помощью приложения «Честный ЗНАК» можно в один клик отсканировать специальный код товара Data Matrix (похож на QR-код). На экране появится вся информация о товаре — место и дата производства, состав, бренд, условия хранения, что позволяет потребителю не сомневаться в легальности приобретаемого продукта, его безопасности для здоровья.
Продавец обязан предоставить покупателю условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами. Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске одежды, в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), правильность подсчета стоимости покупки. Швейные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Вместе с товаром покупателю передается кассовый чек.
В случае если кассовый чек, электронный или иной документ подтверждающий оплату трикотажных и швейных товаров не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии), вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.
Дополнительно сообщаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области 8-800-550-85-62.