Рекомендации по выбору фитнес-клуба

Физкультурно-оздоровительная услуга – это деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя в поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, а также проведении физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга

           Потребителям до заключения договора должна быть предоставлена информация об исполнителе: о наименовании юридического лица или индивидуального предпринимателя, адресе организации, режиме работы. Эта информация должна располагаться на вывеске организации, а также в любом удобном и доступном месте.

Кроме того, спортивное учреждение обязано предоставить всю необходимую и достоверную информацию об оказываемых им услугах: перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, форм и (или) условий их предоставления, в том числе информация о форме и порядке их оплаты; сведения о сроках оказания услуг; сведения об условиях изменения или расторжения договора; перечень и цена дополнительных платных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты; перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации; способы оплаты услуги; адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика); номера телефонов исполнителя.
          Указанная информация должна быть предоставлена таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя. Информация должна быть наглядной и доступной и может быть размещена на информационном стенде, доске объявлений, сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, страницах в социальных сетях.
           Предоставляемые услуги должны быть качественными. Если вы обнаружили недостатки в оказанной услуге, то вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; повторного оказания услуг; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
            Если же исполнитель (фитнес-клуб) не устранил обнаруженные Вами недостатки или имеют место существенные недостатки оказанных услуг, вы вправе требовать расторжения договора и компенсации всех понесенных убытков в связи с некачественно оказанной услугой. Следует знать, что потребитель имеете право в любое время отказаться от услуг фитнес-клуба.

При отказе от услуг потребителю должны быть возвращены денежные средства за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
В случае нарушения прав потребителю следует обратиться с письменной претензией к исполнителю (руководству фитнес-клуба).

В претензии необходимо указать: наименование исполнителя и его адрес; свои данные; изложить обстоятельства дела; требования, которые вы предъявляете исполнителю. К претензии вы можете приложить копии документов (договор, кассовый чек, иные документы), имеющие отношение к вашему обращению. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах: один – для исполнителя, второй остается у вас.
            В случае отказа исполнителя от удовлетворения требований потребителя, он вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Истцы при обращении в суд за защитой прав потребителя от уплаты госпошлины освобождаются.

За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области: 8-800-550-85-62.