Правила возврата билетов на зрелищные мероприятия

Порядок и условия возврата билетов на зрелищные мероприятия регулируются Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 года №1491 (далее - Правила).

         Согласно указанным Правилам, если организатор отменил культурно-зрелищное мероприятие, то денежная сумма, уплаченная посетителем за билет, подлежит возврату в полном объеме.

         Кроме того, данные правила определяют порядок и условия возврата посетителем билетов, абонементов, экскурсионных путевок, а также именных билетов в случаях когда Зритель отказывается от посещения зрелищного мероприятия по своей инициативе или в связи с документально подтвержденными обстоятельствами.

         Согласно Правилам - организации исполнительских искусств и музеи утверждают собственный порядок возврата билетов.

         При этом собственный порядок возврата билетов не может предоставлять посетителю меньше прав и устанавливать менее благоприятные условия их возврата, чем это предусмотрено настоящими Правилами.

          Заявление о возврате подается при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя, а в случае направления по почте – с приложением копии такого документа. К заявлению о возврате прилагается также оригинал неиспользованного билета.

        Размер денежных средств, подлежащих возврату посетителю, рассчитывается организацией – Исполнителем.

          Особенности возврата электронных билетов, абонементов и экскурсионных путевок могут определяться собственным порядком возврата с учетом технических возможностей организации Исполнителя.

      В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия по иным причинам зритель вправе возвратить билет при соблюдении установленных Правилами условий (в том числе предоставить заявление о возврате билета не менее чем за 3 дня до проведения мероприятия; для абонемента – до первого дня, предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия).

   Переоформление именных билетов осуществляется организацией исполнительских искусств или музеем в день подачи заявления о переоформлении. Льготные абонементы, билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу.

            При возникновении вопросов потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по телефону горячей линии 8- 800-550-85-62.