Правила возврата билетов на мероприятия

У любого зрителя могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, когда посещение мероприятия (спортивный матч, концерт, спектакль в театре и т.д.) приходится отложить или вовсе отменить. Кроме того, может отмениться и само мероприятие. Как же в таком случае быть с возвратом билетов?

Управление Роспотребнадзора по Рязанской области напоминает о некоторых правилах возврата и обмена билетов на театральные представления и другие зрелищные мероприятия. Данные правила регламентированы постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок, и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».

Согласно этим Правилам, если организатор отменил культурно-зрелищное мероприятие, то денежная сумма, уплаченная посетителем за билет, подлежит возврату в полном объеме.

В случае отказа посетителя от посещения, проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, денежная сумма, уплаченная посетителем за билет, подлежит возврату в полном объеме.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия по иным причинам процент возврата денежных средств зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия:

- не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

- менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Посетитель для возврата денежных средств должен обращаться с письменным заявлением к организации, на которую возложена обязанность по возмещению стоимости билета.

За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Рязанской области: 8-800-550-85-62.