Правила оказания услуг по показу фильмов
Оказание услуг по показу фильмов в кинозалах регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2021 года № 1338 «Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг».
Демонстраторы фильмов обязаны обеспечить размещение вывески с указанием наименования кинотеатра, режима его работы, а также адреса, контактных телефонов, адреса сайта в сети "Интернет" (при его наличии).
В целях сохранения имущества и обеспечения правопорядка демонстраторы фильмов вправе включать в правила работы кинозалов положения, устанавливающие запрет посетителям, в том числе проносить в кинозал едко или резко пахнущие вещества, находиться в грязной одежде, которая может загрязнить одежду других посетителей либо кресла кинозала.
Демонстраторы фильмов обязаны до приобретения посетителем билета обеспечить предоставление посетителям информации о фильмах текущего репертуара; ценах на билеты; о расположении мест в кинозале (план); о времени начала и продолжительности сеанса; о дополнительных услугах, оказываемых посетителю, и ценах на них; о льготах, предоставляемых отдельным категориям посетителей в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также о скидках на билеты.
Продажа билетов на текущий сеанс начинается не позднее чем за 30 минут до начала сеанса, кроме того, демонстраторы фильмов могут организовывать предварительную продажу билетов.
Вход в кинозал начинается не менее чем за 10 минут до времени начала сеанса.
Услуга по показу объявленного в программе фильма предоставляется независимо от количества присутствующих на сеансе посетителей.
Потребители могут возвратить стоимость купленного билета в случае:
- если услуга по показу фильма не была оказана и (или) не соблюдены сроки ее предоставления;
- если произошла замена фильма или перенос сеанса фильма и посетитель отказался от получения услуги по показу фильма в связи с новыми условиями ее предоставления;
- если услуги не соответствуют условиям договора оказания услуг по показу фильмов в кинозалах.
Потребители обязаны соблюдать Правила оказания услуг по показу фильмов, правила работы кинозалов, общественный порядок, сохранять билет до окончания сеанса.
Дети дошкольного и младшего школьного возраста допускаются на вечерние сеансы на фильмы, не имеющие возрастных ограничений, в сопровождении взрослых.
При возникновении вопросов потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по телефону горячей линии 8- 800-550-85-62.