Об обращениях, рассмотренных в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области в 1 полугодии 2010 г.

В I полугодии 2010 года в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области на рассмотрении находилось 611 обращений, из них письменных - 540 (88,4%), устных - 71 (11,6%).

Наибольший удельный вес (70,2%) составили обращения по вопросам защиты прав потребителей. На обращения по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения приходится 28,6%, прочих -1,2%.

Основную долю обращений по защите прав потребителей составили обращения на нарушения в сфере торговли- 73,7% (продажа технически сложных товаров бытового назначения, продовольственных товаров, строительных материалов и изделий, текстильных, трикотажных, швейных товаров и обуви).

Удельный вес обращений на услуги составил 26,3%. В числе причин, вызывающих обращения граждан, по-прежнему, остается предоставление услуг ненадлежащего качества, нарушение сроков их исполнения, а также непредставление хозяйствующими субъектами информации о работах (услугах), исполнителях. Большую часть составили обращения на услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Возросло число обращений на деятельность кредитных организаций, на ненадлежащие оказание услуг связи, общественного питания. Остается высоким удельный вес обращений на различного рода бытовые услуги.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в 1 полугодии 2010г., как и в аналогичном периоде 2009г., преобладали обращения на неудовлетворительные условия проживания (38,8%). Отмечается рост обращений о содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок, о питьевой воде, об атмосферном воздухе, эксплуатации производственных и общественных помещений.

По результатам рассмотрения обращений давались консультации и разъяснения по сути изложенных фактов и поставленных вопросов, оказывалось содействие в подготовке документов; к виновным, допустившим нарушения требований законодательства, принимались меры административного воздействия. Обращения граждан с вопросами, рассмотрение которых не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Рязанской области, направлялись для рассмотрения по подведомственности с информированием об этом автора обращения.