О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями за январь-февраль 2014 года
О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями за январь-февраль 2014 года
В январе-феврале 2014 года в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области на рассмотрении находилось 459 обращений.
Удельный вес поступивших обращений по вопросам защиты прав потребителей составил 64,8%, по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 35,2%.
Обращения по защите прав потребителей касались как сферы оказания различного рода услуг, так и сферы розничной торговли.
В сфере оказания услуг наибольший удельный вес (51,8%) составили обращения на предоставление услуг ЖКХ, 96,5% из которых поступило с сайта http//roszkh.ru. Обращения с сайта содержали вопросы, не входящие в компетенцию Управления, и были переадресованы для рассмотрения по подведомственности в Государственную жилищную инспекцию Рязанской области (390006, г.Рязань, ул.Либкнехта, д.18).
Поступали обращения на нарушения в сфере бытового обслуживания населения (15,1%), на деятельность на финансовом рынке (11,4%), на услуги связи (6,7%), а также на услуги общественного питания, техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств, образовательные и туристские услуги, медицинские и транспортные услуги.
В сфере розничной торговли преобладали обращения на продажу непродовольственных товаров (87,8%).
В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступали обращения на условия проживания (36,7%), об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (12,2%), о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения (11,5%), о пищевых продуктах и продовольственном сырье, о почвах и содержании территорий городских и сельских поселений, об условиях обучения и воспитания, об условиях труда, об организации питания, об атмосферном воздухе, о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении отходов производства и потребления, об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения.
В ходе рассмотрения обращений проводились внеплановые выездные проверки, административные расследования.
По результатам рассмотрения давались разъяснения по сути изложенных фактов и поставленных вопросов; оказывалось содействие в подготовке документов, претензий; к виновным, допустившим нарушения требований законодательства, принимались меры административного воздействия. Обращения граждан с вопросами, рассмотрение которых не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Рязанской области, направлялись для рассмотрения по подведомственности с информированием об этом автора обращения.