О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями за январь-апрель 2014 года

О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями за январь-апрель 2014 года

В период с января по апрель месяц включительно 2014 года в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области на рассмотрении находилось 824 обращения. Вновь поступило 760 обращений, из них 590 обращений в письменном виде. Перешли с 2013 года 64 обращения.

Удельный вес поступивших обращений по вопросам защиты прав потребителей составил 59,7%, по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 40,3%.

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладали обращения на предоставление услуг - 60,8%. Удельный вес обращений в сфере розничной торговли составил 39,2%, среди которых ведущее место заняли обращения в сфере торговли непродовольственными товарами.

Наибольший удельный вес среди обращений в сфере оказания услуг составили обращения по вопросам предоставления услуг ЖКХ (40,6%), бытового обслуживания населения (18,1%), финансовой деятельности (11,9%), услуг связи (11,6%).

В структуре обращений по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения основную долю составляли обращения об условиях проживания (35,3%), а также о качестве пищевых продуктов и продовольственного сырья (11,8%), об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (10,1%), о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения, о почвах и содержании территорий городских и сельских поселений (по 7,2%).

В ходе рассмотрения обращений давались разъяснения, проводились внеплановые проверки, административные расследования, оказывалось содействие в подготовке документов, претензий; принимались меры административного воздействия, направлялись материалы для рассмотрения по подведомственности.