О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями граждан за январь-август 2025 года

Опубликовано пт, 09/19/2025 - 17:12 пользователем admin

 

За январь-август 2025 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 3199 обращений.

Из общего количества обращений, поступивших в Управление, 68,2% обращений поступили в формате электронного документа, включая обращения, поданные на Единый портал Роспотребнадзора, на электронную почту Управления, по системе электронного документооборота, 26,8% - посредством почтовой связи, 5,0% - в ходе личного приёма и через Общественную приёмную.

Преобладающее количество обращений – 66,7% поступило от граждан, от органов государственной власти и местного самоуправления – 31,7%, от общественных объединений и иных организаций – 1,6%. Все поступившие в Управление обращения приняты к рассмотрению.

Количество обращений в сфере защиты прав потребителей составило 50,7%, в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 43,2%, прочих – 6,1%.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения наиболее актуальными являлись обращения, связанные с нарушениями условий проживания в жилых помещениях, условиями использования других физических факторов, в том числе шум (по 12,2%), качеством и безопасностью пищевой продукции, реализуемой в торговой сети (11,6%), качеством атмосферного воздуха (11,1%), со сбором и вывозом твёрдых бытовых отходов (10,0%), качеством питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (8,9%), организацией питания населения (3,9%).

В структуре обращений граждан в сфере защиты прав потребителей 51,9% обращений связаны с нарушениями в сфере розничной торговли, из которых 80,5% - с продажей промышленных товаров, в том числе с использованием дистанционных каналов (сети Интернет) и 19,5% - продажей продовольственных товаров. На нарушения в сфере оказания услуг поступило 48,1% обращений. Наибольшее количество обращений связано с оказанием услуг: связи – 26,3%, финансовых – 17,0%, жилищно-коммунальных – 13,8%, бытовых – 9,7%.

Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области все обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с установленными сроками, рассмотрены. Даны разъяснения по 2135 обращениям, направлено по подведомственности в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, 725 обращений.

В рамках рассмотрения обращений Управлением объявлено 255 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.