О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями граждан за 10 месяцев 2024 года

Опубликовано ср, 11/20/2024 - 12:41 пользователем admin

 

За 10 месяцев 2024 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 4473 обращения. Число поступивших обращений на 10 тыс. человек населения Рязанской области составило 40,2.

Из общего количества обращений, поступивших в Управление, 69,7% обращений поступили в формате электронного документа, включая обращения, поданные на Единый портал Роспотребнадзора, на электронную почту Управления, по системе электронного документооборота, 26,6% - посредством почтовой связи, 3,6% - через Общественную приёмную, 0,1% - в ходе личного приёма.

Преобладающее количество обращений – 72,5% поступило от граждан, от органов государственной власти и местного самоуправления – 26,4%, от общественных объединений – 0,2%, от иных организаций – 0,9%. Все поступившие в Управление обращения приняты к рассмотрению.

Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составило 44,5%, в сфере защиты прав потребителей – 41,8%, прочих – 13,7%.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения наиболее актуальными являлись обращения, связанные с нарушениями условий проживания в жилых помещениях (13,8%), качеством и безопасностью пищевой продукции, реализуемой в торговой сети (13,5%), со сбором и вывозом твёрдых бытовых отходов (12,1%), качеством атмосферного воздуха (10,9%), качеством питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (10,8%), условиями использования других физических факторов, в том числе шум (8,6%), организацией питания населения (4,1%).

В структуре обращений граждан в сфере защиты прав потребителей 51,5% обращений связаны с нарушениями в сфере розничной торговли, из которых 82,4% - с продажей промышленных товаров, в том числе с использованием дистанционных каналов (сети Интернет) и 17,6% - продажей продовольственных товаров. На нарушения в сфере оказания услуг поступило 48,5% обращений. Наибольшее количество обращений связано с оказанием услуг: связи – 32,6%, жилищно-коммунальных – 16,0%, бытовых – 14,4%, финансовых – 12,5%.

Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области все обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с установленными сроками, рассмотрены. Даны разъяснения по 3102 обращениям, направлено по подведомственности в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, 949 обращений.

В рамках рассмотрения обращений Управлением выдано 412 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.