О работе Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за 1 полугодие 2012г.

Опубликовано чт, 07/19/2012 - 04:00 пользователем admin

О работе Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за 1 полугодие 2012г.

В Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области в 1 полугодии 2012г. ежедневно, в соответствии с графиком, работала Общественная приемная, куда обратилось 467 человек, из них 314 - по вопросам защиты прав потребителей и 153 – по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Большую часть составили обращения на нарушения в сфере торговли (о продаже товаров ненадлежащего качества, о предоставлении недостоверной информации о товаре, о несоответствии цены товара, указанной на витрине, и при расчете на кассе), о возврате или обмене товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей. В сфере предоставления услуг преобладали обращения на оказание бытовых, финансовых услуг, услуг ЖКХ.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступали обращения об условиях проживания, о порядке представления уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности, о выдаче разрешительных документов, о планировке и застройке населенных мест, перепланировке жилых помещений, о пищевых продуктах и содержании территории.

В ходе работы Общественной приемной принято 236 письменных обращений, дано 179 устных консультаций и разъяснений по поставленным вопросам в соответствии с законодательством Российской Федерации, оказана помощь в составлении претензий и дано 52 рекомендации по обращению в соответствии с компетенцией.