О работе «горячей линии» за октябрь 2015 года

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за октябрь 2015 г.

Всего за октябрь 2015г. по каналу «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 170 обращений: 75 (44,1%) – в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 63 (37,1%) – по вопросам защиты прав потребителей (в сфере торговли – 40, в сфере оказания услуг – 23), 32 (18,8%) – прочих.

За отчетный период по вопросам обеспечения санитарно–эпидемиологического благополучия населения поступали обращения о порядке получения разрешительных документов (34), о профилактике инфекционных заболеваний (12), об условиях проживания (10), о качестве пищевых продуктов (8), об организации питания (4), о медицинских осмотрах (2), о питьевой воде (2), о нормах питания для детей (1), о содержании территории (1), об условиях труда (1).

Граждане обращались за консультациями при продаже им товаров ненадлежащего качества – 23 (технически сложные товары бытового назначения, одежда, обувь, текстиль, бижутерия, санитарно-техническое оборудование); при возврате или обмене непродовольственных товаров на аналогичный товар - 10 (технически сложные товары бытового назначения, мебель, одежда, непериодические издания, строительные материалы); с вопросами о правилах торговли – 7 (отсутствие информации о товаре, отсутствие книги жалоб и предложений, отсутствие сопроводительных документов при продаже товаров).

За отчетный период зарегистрировано 23 обращения на оказание услуг: бытовых – 10 (ремонт технически сложных товаров, ремонт и химчистка одежды, установка окон), ЖКХ – 7 (реализация договорных обязательств по обеспечению населения коммунальными услугами, оплата за услуги), финансовых – 3 (навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита, неправомерное начисление процентов по кредиту), связи – 2, медицинских – 1.

Кроме того, зарегистрировано 32 обращения о порядке представления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности.

Все обратившиеся получили консультации и разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации.