О работе «горячей линии» за август 2016 г.

О работе «горячей линии» за август 2016 г.

Всего за август 2016г. по каналу «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 192 обращений: 90 (46,9%) – по вопросам защиты прав потребителей (в сфере торговли – 57, в сфере оказания услуг – 33), 63 (32,8%) – в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 39 (20,3%) – прочих.

По вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли граждане обращались за консультациями при возврате или обмене непродовольственных товаров на аналогичный товар - 31 (технически сложные товары бытового назначения, ювелирное украшение, одежда, мебель), о продаже им товаров ненадлежащего качества – 16 (технически сложные товары бытового назначения, ювелирное украшение, мебель, одежда), о правилах торговли – 6 (отсутствие необходимой и достоверной информации о товаре и его изготовителе, несоответствие цены товара, указанной на витрине и при расчете на кассе),о торговле дистанционным способом - 4 .

Зарегистрировано 33 обращения на оказание услуг: бытовых – 15, ЖКХ – 5,финансовых – 4, технического обслуживания и ремонта автомобилей -3, медицинских – 2, связи – 1, долевого строительства жилья – 1,косметических – 1, туристских- 1.

По вопросам обеспечения санитарно–эпидемиологического благополучия населения поступали обращенияо профилактике инфекционных заболеваний (20), об условиях воспитания и обучения(13), об условиях проживания (6), о качестве и безопасности пищевых продуктов (6), о качестве и безопасности одежды(5), о содержании территории (4), о порядке получения разрешительных документов (4), о дезинфекционных мероприятиях (4), об организации питания населения(1).

Кроме того, зарегистрированы обращения о порядке представления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности(38), о форме подачи обращения(1).

Все обратившиеся получили консультации и разъяснения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.