Контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в сфере предоставления платных медицинских услуг

Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области осуществляется контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в сфере предоставления платных медицинских услуг в медицинских организациях всех форм собственности при проведении плановых контрольно-надзорных мероприятий, при внеплановых проверках, в том числе по обращениям граждан.

За 5 месяцев 2016 года проверено 15 медицинских учреждений, из них государственных бюджетных учреждений - 7, медицинских учреждений иных организационно-правовых форм - 8. В том числе по обращениям граждан на нарушение прав потребителей при предоставлении платных медицинских услуг - 7 учреждений.

В ходе проведения проверок Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области выявлены следующие нарушения:

- Исполнитель не заключает с Потребителем договор в письменной форме или договор на оказание платной медицинской услуги не содержит всех необходимых сведений и условий;

- в договора на оказание платных медицинских услуг, заключаемые с потребителем в письменной форме включены условия, ущемляющиеустановленные законодательством права потребителя;

- отсутствует интернет-сайт медицинской организации или на нём не размещена необходимая информация о медицинском учреждении и оказываемых им услугах;

- Исполнителем доводится до сведений потребителя в наглядной и доступной форме недостоверная информация о медицинском учреждении и оказываемых платных медицинских услугах;

- Исполнитель платных медицинских услуг не доводит до сведения потребителей наименование своей организации, место ее нахождения (адрес), режим работы, не размещает данную информацию на вывеске.

Всего по результатам проверок за текущий период 2016 года составлено 18 протоколов об административных правонарушениях, из них 4 протокола на юридических лиц, 2 протокола на индивидуальных предпринимателей по ч.1 ст.14.4, ч.1 ст.14.5, ч.1 и ч.2 ст.14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Наложены штрафные санкции на общую сумму 110 тыс. рублей. Вынесены предписания об устранении выявленных нарушений.

При посещении медицинского учреждения потребителю необходимо обращать внимание на имеющуюся информацию об исполнителе и оказываемых им услугах, наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности, заключать договора с Исполнителем на оказание платных медицинских услуг в письменной форме.

Если при получении платных медицинских услуг, Вы столкнулись с нарушением Ваших прав, регламентированных Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»,обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по адресу: г.Рязань, ул.Островского, д.51-А, телефон горячей линии 8-800-100-22-62.