Итоги работы «Горячей линии» за 2024 год

За 2024 год по телефону «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 3298 обращений: 1687 (51,2%) – по вопросам защиты прав потребителей, 1528 (46,3%) - по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 83 (2,5%) - прочие.

Основную долю обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили обращения о профилактике инфекционных заболеваний (12,2%), на втором месте – о профилактике гриппа и ОРВИ (11,4%), на третьем месте – обращения на условия проживания (7,6%).

Из всех обращений в сфере защиты прав потребителей обращения по вопросам торговли составили 54,2% и касались дистанционной торговли, продажи товаров ненадлежащего качества, возврата товаров, продажи непродовольственных и продовольственных товаров, маркировки товаров средствами идентификации. На оказание услуг поступило 40% обращений. Наибольшее количество звонков на «горячую линию» составили обращения на предоставление бытовых, жилищно-коммунальных услуг и услуг связи.

Все обратившиеся получили консультации и разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации.