что нужно знать при заказе доставки еды на дом

Доставка готовых блюд по заказу потребителя осуществляется через интернет или по телефону. Со всей информацией о меню и изображением блюд условиях и сроках доставки можно ознакомиться через специальные сервисы владельцев агрегатора или исполнителя на страницах интернет-сайтах или в мобильных приложениях.

Перед оформлением заказа необходимо проверить, есть ли на сайте информация о реквизитах продавца: фирменное наименование, место нахождения, режим работы, размещение данной информации возложено на агригатора.

Будьте бдительны, если сайт (или страница сайта) привлекает «самыми низкими» ценами, однако оплата товаров возможна только одним способом –предоплата по безналичному расчету.

Не переводите деньги за покупку на банковскую карту некоего физического лица.

При получении товаров в присутствии курьера сверьте наименования, количество, вес товара по чеку. Увидели несоответствие, попросите курьера сделать об этом отметку. Комплектность онлайн-заказа должна быть зафиксирована в присутствии курьера в обязательном порядке. Альтернативный метод – это видеофиксация чека, и продуктов, которые вы достаете из пакета в присутствии курьера.

Если курьер отказывается участвовать в «досмотре», торопится получить вашу подпись и побыстрее уйти, лучше отказаться от получения заказа в ином случаи доказать отсутствие или недовес той или иной позиции по вине магазина будет проблематично.

Если онлайн-магазин списал сумму за те товары, которые вам не привезли, и не вернул ее незамедлительно, уведомите продавца. О возврате денежной необходимо заявить на сайте магазина, агрегатора, приложив файлы фото- и видеофиксации доставки и комплектности, а также отметку курьера о несоответствии комплектности по доставленному заказу.

Если же потребителю привезли заказ не в срок, то он имеет право на получение неустойки в размере трех процентов от общей цены заказа за каждый час просрочки исполнения заказа.

Данные требования агрегатор обязан удовлетворить в течении10 дней.

За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по телефону горячей линии 8-800-550-85-62.