Об итогах горячей линии к Всемирному дню прав потребителей.

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области и Консультационным центром  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» с 09 по 20 марта 2021 г. проведена  «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей.

В этом году Всемирный день прав потребителей проводился под девизом «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами». Тема этого года нацелена способствовать повышению осведомленности и привлечению потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров.

Анонсы о проведении «горячей линии» были размещены на сайтах Управления Роспотребнадзора по Рязанской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», органов местного самоуправления и в местных СМИ.

В указанный период по телефону «горячей линии» обратилось более 300 потребителей. Наибольшее количество поступивших звонков касалось следующих тем: приобретение товаров дистанционным способом, приобретение некачественных товаров, в том числе технически сложных товаров бытового назначения, нарушение правил маркировки товаров средствами идентификации, оказания услуг (выполнения работ) ненадлежащего качества. Также жителей региона интересовали вопросы, связанные с профилактикой распространения коронавирусной инфекции. 

По поставленным вопросам специалистами Управления, территориальных отделов Управления, сотрудниками ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» даны консультации и разъяснения действующего законодательства о защите прав потребителей, а также предложено оказание помощи в составлении претензий и исковых заявлений.

В рамках просветительской деятельности проведено: более 30 мероприятий (лекции, семинары, конкурсы для учащихся старших классов общеобразовательных школ и студентов по вопросам основных потребительских знаний, а также о проблемах, связанных с загрязнением окружающей среды и принимаемыми решениями в области переработки отходов), размещено более 40 публикаций на различных интернет ресурсах, видеопрезентации по темам: «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами», «Пластик. Экологическая катастрофа» и публикаций в СМИ, организованы выступления на телевидении и радио, разработаны памятки для населения: «Борьба с загрязнениями пластиковыми отходами».

За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 или на телефон горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области: 8-800-100-22-62.