Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 2020 год
Реализуя свои полномочия в качестве государственного органа, Управление Роспотребнадзора по Рязанской области продолжает осуществлять судебную защиту прав потребителей.
В соответствии с п. 7 ч. 4 ст. 40 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в области защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право, в том числе, обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.
В 2020 году в защиту прав потребителей подано 27 исков в суд, из них:
- 4 иска в защиту неопределенного круга потребителей (2 – в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг: поставка населению питьевой воды без осуществления лабораторного производственного контроля; вывоз ТКО; 2 - в сфере розничной торговли: реализация пищевой продукции без товаросопроводительной документации);
- 23 иска в защиту прав конкретного потребителя, из них:
-6 - в сфере оказания юридических услуг;
-3 - в сфере оказания медицинских услуг;
-3 - в сфере бытового обслуживания населения;
-6 – в сфере розничной торговли
-5 - в сфере оказания туристских услуг.
Рассмотрено и удовлетворено судом – 19 исков.
В качестве содействия в восстановлении нарушенных прав потребителей, в соответствии со ст. 47 ГПК РФ, Управление привлекалось судом в качестве государственного органа, дающего заключение по делу в целях защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг, розничной торговли, оказания финансовых и косметологических услуг. Дано 21 заключение в судах в целях защиты прав потребителей.
В результате помощи, оказанной специалистами Управления Роспотребнадзора по Рязанской области, в пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму 2 млн. 134 тыс. рублей.
Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области, на основании поступившего обращения потребителя, было подготовлено исковое заявление по факту нарушения прав потребителя обществом с ограниченной ответственностью «Омазон».
Суть жалобы: при реализации изделий медицинского назначения до потребителя не была доведена полная, достоверная информация о товаре (сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения).
Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Решением суда исковые требования Управления были удовлетворены в полном объеме.
Между тем, Управление Роспотребнадзора по Рязанской области напоминает, что консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону горячей линии 8 800 100 22 62, а также круглосуточно по бесплатному телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43. Письменные обращения можно направить на адрес электронной почты: rzn@urpn62.ru или по адресу: 390035, г. Рязань, ул. Островского, д. 51А.